Merci pour votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la livraison. L'échange ou le retour peut être fait rapidement et facilement par cliquer ici. 

 

Période de Retour

Nous offrons une période de retour de 14 jours durant laquelle vous pouvez retourner un produit sans avoir à justifier de raison. Ce délai commence dès la réception de votre commande. Veuillez noter que les articles doivent nous être renvoyés dans ces 14 jours pour que le retour soit valide.

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Conditions de Retour

Tous les articles retournés doivent respecter les conditions suivantes :

• Être dans un état neuf, non utilisé, et dans leur emballage d'origine intact.
• Comprendre tous les accessoires, manuels, et composants fournis initialement.
• Être adaptés à une revente.

Note :

• Les articles en promotion ou marqués comme vente finale ne sont pas remboursables. Ces articles peuvent être échangés contre un crédit en magasin ou un produit similaire.
• Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou de dommage.

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Coûts de Retour

• Les frais de retour sont à votre charge et dépendent du transporteur et du pays d’expédition.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

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Temps de Traitement des Retours

Nous faisons de notre mieux pour traiter les retours rapidement. Voici les étapes :

1. Une fois votre retour reçu dans notre entrepôt, nous le traiterons dans un délai de 15 jours ouvrés.
2. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le retour traité.
3. Si un remboursement est prévu, veuillez noter que les délais pour qu'il apparaisse sur votre compte dépendent de votre émetteur de carte et échappent à notre contrôle.

Vous pouvez suivre l'arrivée de votre colis à notre entrepôt grâce à la preuve d'expédition. Les délais de traitement commenceront dès réception de votre colis.

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Produits Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter à support@every-home.net en fournissant des photos claires du produit et de son défaut. Notre équipe vous proposera une solution rapide, soit un remplacement, soit un remboursement.

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Questions Fréquentes

1. Que faire si le produit que je souhaite échanger n’est plus disponible ? Si l'article est épuisé après l'enregistrement de votre retour, notre service client vous contactera pour trouver une solution.

2. Où puis-je trouver mon numéro de commande pour enregistrer un retour ? Votre numéro de commande figure dans l’email de confirmation envoyé après votre achat. Si vous ne le retrouvez pas, contactez notre service client.