LIVRAISON & COMMANDE
Quels sont les délais de livraison ?
Nos produits sont généralement livrés sous 6 à 15 jours ouvrables.
Combien coûte la livraison ?
France métropolitaine : 6-15 jours ouvrables (gratuit à partir de 50 €)
Royaume-Uni : 6-15 jours ouvrables (gratuit à partir de 50 €)
Irlande : 6-15 jours ouvrables (gratuit à partir de 50 €)
Belgique - Luxembourg - Monaco : 6-15 jours ouvrables (gratuit à partir de 50 €)
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Mon colis n'a pas été expédié
Votre envoi peut être retardé pour plusieurs raisons. Les retards courants peuvent être dus, par exemple, à des incidents météorologiques, des douanes ou des retards postaux.
Réception
Vos colis arriveront dans votre boite aux lettres, aux horaires de passages de votre Poste locale.
Si votre colis est trop volumineux, il vous sera remis en mains propres.
Si vous n'êtes pas présents lors de la livraison, un avis de passage sera déposé, et vous pourrez récupérer votre colis dans le bureau de Poste le plus proche.
Nos produits étant fabriqués par différents fabricants, il est possible que vous receviez une partie de votre commande en avance.
ANNULATION & RETOUR
Retour et remboursement
Vous avez jusqu'à 14 jours après réception de votre commande pour demander un remboursement ou un échange.
Vous devez impérativement attendre d'avoir reçu votre colis avant d'entammer une demande de remboursement.
Les frais de retours sont à la charge du client.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page dédiée au retours
Puis-je modifier ma commande ?
Malheureusement, veuillez noter qu’aucune modification ne peut être apportée à votre commande une fois celle-ci validée.
Puis-je annuler ma commande ?
Malheureusement, il n’est pas possible d’annuler votre commande une fois celle-ci validée. Vous devrez attendre de recevoir votre colis, puis nous le retourner pour demander un remboursement intégral (les frais de retour étant à la charge du client).
J'ai reçu un produit endommagé
Nous essayons toujours de trouver les meilleurs produits de qualité pour nos clients. Cependant, de nombreux facteurs peuvent endommager vos produits pendant le transport.
Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail depuis notre page de contact pour nous faire part de votre problème. N'oubliez pas de joindre des photos ou vidéos qui montrent clairement le problème, ainsi que les preuves au moment de l'arrivée du colis.
Pour plus d'informations consulter notre page de retours.
SÉCURITÉ
Que faites-vous de mes données personnelles ?
Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience utilisateur.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Absolument, nous utilisons des technologies de cryptage avancées pour protéger vos données.
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AUTRES
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