LIEFERUNG & BESTELLUNG
Wie sind die Lieferzeiten?
Unsere Produkte werden in der Regel innerhalb von 6 bis 15 Werktagen geliefert.
Wie viel kostet die Lieferung?
Französisches Mutterland : 6-15 Werktage (kostenlos ab 50 €)
Großbritannien : 6–15 Werktage (kostenlos ab 50 €)
Irland : 6-15 Werktage (kostenlos ab 50 €)
Belgien – Luxemburg – Monaco : 6–15 Werktage (kostenlos ab 50 €)
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer.
Mein Paket wurde nicht versendet
Ihre Lieferung kann sich aus mehreren Gründen verzögern. Häufige Verzögerungen können beispielsweise auf Wetterereignisse, Zoll- oder Postverzögerungen zurückzuführen sein.
Rezeption
Ihre Pakete kommen während der Öffnungszeiten Ihres örtlichen Postamtes in Ihrem Briefkasten an.
Sollte Ihr Paket zu groß sein, wird es Ihnen persönlich zugestellt.
Sollten Sie bei der Zustellung nicht anwesend sein, wird eine Zustellbenachrichtigung hinterlassen und Sie können Ihr Paket bei der nächstgelegenen Postfiliale abholen.
Da unsere Produkte von verschiedenen Herstellern hergestellt werden, kann es sein, dass Sie einen Teil Ihrer Bestellung bereits vorab erhalten.
STORNIERUNG & RÜCKGABE
Rückgabe und Rückerstattung
Sie haben bis zu 14 Tage nach Eingang Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu beantragen.
Sie müssen warten, bis Sie Ihr Paket erhalten haben, bevor Sie eine Rückerstattungsanfrage stellen.
Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer speziellen Rückgabeseite
Kann ich meine Bestellung ändern?
Bitte beachten Sie, dass nach der Validierung Ihrer Bestellung keine Änderungen mehr möglich sind.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Leider ist es nicht möglich, Ihre Bestellung zu stornieren, nachdem sie bestätigt wurde. Sie müssen auf den Erhalt Ihres Pakets warten und es dann an uns zurücksenden, um eine vollständige Rückerstattung zu beantragen (die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde).
Ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten
Wir versuchen immer, die besten Qualitätsprodukte für unsere Kunden zu finden. Allerdings können viele Faktoren Ihre Produkte während des Transports beschädigen.
Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie eine E-Mail über unsere Kontaktseite senden, um uns Ihr Problem mitzuteilen. Vergessen Sie nicht, Fotos oder Videos beizufügen, die das Problem deutlich zeigen, sowie Beweise zum Zeitpunkt des Eintreffens des Pakets.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Retourenseite.
SICHERHEIT
Was machen Sie mit meinen persönlichen Daten?
Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellungen und zur Verbesserung Ihres Nutzererlebnisses verwendet.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Auf jeden Fall verwenden wir fortschrittliche Verschlüsselungstechnologien, um Ihre Daten zu schützen.
Kann ich meine persönlichen Daten ändern, nachdem ich ein Konto erstellt habe?
Ja, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie zum Abschnitt „Mein Profil“, um Änderungen vorzunehmen.
ANDERE
Kann ich bestellen, ohne ein Konto zu erstellen?
Ja, Sie können als Gast bestellen, wir empfehlen jedoch die Erstellung eines Kontos, um Ihre Bestellungen einfach zu verfolgen und von exklusiven Vorteilen zu profitieren.
Welche Währung wird auf der Website angezeigt?
Die auf unserer Website angezeigten Preise sind in [Hauptwährung Euro (€)] angegeben. Beim Bezahlvorgang kann es jedoch je nach Bank oder Zahlungsmethode zu einer Umrechnung in andere Währungen kommen.
Wie bestelle ich?
Die Bestellung auf unserer Website ist ganz einfach:
- Stöbern Sie in unserem Katalog und legen Sie die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb.
- Gehen Sie zu Ihrem Warenkorb, überprüfen Sie die ausgewählten Produkte und klicken Sie dann auf „Bestellen“.
- Geben Sie Ihre Liefer- und Zahlungsinformationen ein und bestätigen Sie dann die Bestellung.
Unmittelbar im Anschluss wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail zugesandt.
Bieten Sie Sonderangebote oder Rabatte an?
Abonnieren Sie unseren Newsletter, um über die neuesten Aktionen und Angebote informiert zu werden.
Woher weiß ich, ob ein Produkt auf Lager ist?
Die Verfügbarkeit wird direkt auf der Produktseite angezeigt. Sollte ein Artikel nicht vorrätig sein, weisen wir Sie deutlich darauf hin.
Warum wurde meine Karte abgelehnt?
Stellen Sie sicher, dass die eingegebenen Informationen korrekt sind und Ihre Karte gültig ist. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.
Erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?
Ja, eine elektronische Rechnung wird Ihnen nach Eingang Ihrer Bestellung automatisch per E-Mail zugesandt.